La société Lifetouch Canada Inc. (« Lifetouch Canada »), qui vous fournit des services de photographie scolaire, met ce site Web à votre disposition afin de vous procurer de l’information sur ses produits et services. Tout comme sa société mère américaine, Lifetouch Inc. et ses filiales (collectivement appelées « Lifetouch »), Lifetouch est une entreprise de confiance qui fournit des produits et services de photographie aux collectivités, aux écoles, aux églises, aux garderies et aux familles partout au Canada et aux États-Unis. Chez Lifetouch, nous attachons une importance primordiale à la protection de la vie privée des communautés que nous servons. C’est pourquoi nous tenons à ce qu’elles comprennent comment nous recueillons, utilisons et protégeons les renseignements personnels qui nous sont communiqués.
À cet égard, la présente politique explique nos pratiques en ce qui concerne ce site Web et les services de photographie scolaire proposés par Lifetouch Canada. De plus, cette politique définit vos options, en tant que visiteur du site et en tant que client de Lifetouch, pour ce qui concerne la collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels. Cette politique décrit également la manière dont Lifetouch utilise les renseignements personnels limités que les écoles lui communiquent pour organiser les séances photo dans les écoles.
Quels renseignements personnels la société Lifetouch Canada recueille-t-elle dans le cours de ses activités? Comment ces renseignements sont-ils utilisés?
Renseignements personnels des clients
Nous limitons l’utilisation, la divulgation et la conservation de vos renseignements personnels. Nous recueillons des renseignements personnels si, et seulement si, vous nous les fournissez expressément. Cela comprend notamment les renseignements nominatifs que vous donnez lorsque vous fixez un rendez-vous, lorsque vous rendez visite à l’un de nos studios, lorsque vous passez une commande, lorsque vous communiquez avec le service à la clientèle, lorsque vous vous inscrivez à un service, lorsque vous répondez à un sondage ou lorsque vous participez à un concours ou à un tirage au sort. Les renseignements que vous nous fournissez peuvent également inclure des renseignements concernant d’autres personnes, par exemple lorsque vous utilisez une fonctionnalité du site Web pour partager vos photos avec vos amis et votre famille. Nous utilisons les renseignements que vous partagez avec nous uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment :
- pour vous fournir les articles, services ou avantages que vous demandez;
- pour répondre à vos questions et préoccupations;
- pour développer et améliorer nos produits et services;
- pour améliorer le contenu de notre site et son efficacité pour vous;
- pour vous communiquer de l’information sur nos produits, services, promotions et offres spéciales.
Données recueillies pour la journée des photos
La journée des photos est une tradition qui tient une place privilégiée dans la vie scolaire d’un enfant, c’est pourquoi Lifetouch est fière de perpétuer cette tradition depuis 1936. En prévision de la préparation de la journée des photos, Lifetouch recueille certains renseignements auprès de l’école. Ces renseignements de type « coordonnées dans un répertoire » (les « données de l’école ») dépendent des produits et services spécifiques que Lifetouch fournit à cette école en particulier. À cet égard, nous limitons la collecte des données à ce qui s’avère nécessaire dans le cadre d’une activité scolaire autorisée. En règle générale, avant la tenue de la journée des photos, nous recueillons des renseignements de base et des renseignements concernant les classes. Ces renseignements nous permettent de bien assortir le nom de l’élève à sa photo et d’effectuer correctement la distribution des photos dans l’école (en d’autres mots, Lifetouch a besoin de connaître l’année d’études d’un enfant pour s’assurer de remettre les photos de l’enfant à son enseignant). Par ailleurs, si nous en avons la permission, nous recueillons l’adresse courriel des parents pour leur envoyer des communications liées à la journée des photos. Dans ces cas-là, nous ne conservons pas ni n’utilisons les adresses courriel à d’autres fins, sauf si le parent choisit l’option d’inclusion, ce qui lui permet de recevoir les nouvelles et les offres promotionnelles de Lifetouch. Le jour de la séance photo, nous photographions chaque enfant, qui participe à la journée des photos, en compagnie de sa classe conformément aux demandes de l’école.
Lifetouch utilise les données de l’école uniquement dans le but de créer, d’offrir et de fournir des photos d’élèves ainsi que des services administratifs aux écoles et aux familles des élèves. Nous utilisons généralement les données de l’école pour :
- Produire et fournir à l’école les services de photographie et les articles dérivés dont l’école a besoin à des fins administratives ou à des fins de publication dans l’album de fin d’année (les « articles dérivés »);
- Produire les avis concernant la journée des photos dans l’école et donner aux parents l’occasion d’acheter des photos de leur enfant;
- Produire et fournir des cartes d’identité Photos2Protection aux parents des enfants qui fréquentent une école participante, comme il est décrit en détail ci-dessous.
De plus, les données de l’école peuvent être intégrées aux articles dérivés. Par exemple, si Lifetouch est chargée de produire des cartes d’identité pour les élèves, nous avons besoin du matricule de l’élève et de la photo de l’élève. Au bout du compte, les écoles décident de la quantité de renseignements qui est utilisée dans la production d’articles dérivés. Elles décident également de leur approche en matière de partage de ces renseignements avec nous, une approche qui est énoncée dans leurs propres politiques de confidentialité.
Consentement nous permettant d’utiliser vos renseignements personnels
En utilisant le présent site Web, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels, tel que nous le stipulons dans la présente déclaration de confidentialité, sauf disposition différente de la loi.
De plus, lorsque l’école nous fournit les données scolaires limitées dont nous avons besoin pour produire et livrer des photos et d’autres articles dérivés, nous comptons sur l’école participante pour obtenir le consentement approprié à cette fin. La façon dont les écoles et les conseils ou commissions scolaires recueillent, utilisent et communiquent les renseignements personnels est énoncée dans la politique de confidentialité de ces mêmes écoles et conseils ou commissions scolaires.
En collaboration avec chaque école, nous annonçons aux parents la journée des photos bien avant le jour réel de la séance photo à l’école. Les écoles sont libres d’annoncer la journée des photos indépendamment. Si un élève se présente à la séance photo pour y être photographié, nous supposons que le consentement approprié a été obtenu. Si vous ne souhaitez pas que votre enfant participe à la journée des photos, vous devez en informer l’école.
Si nous avons photographié votre enfant par erreur, vous pouvez nous contacter directement (voir ci-dessous nos coordonnées). Dans un tel cas, nous supprimons la photo de votre enfant dans nos systèmes de manière sécurisée. Si la suppression de la photo devait avoir des répercussions sur notre capacité de produire un article dérivé selon les exigences de l’école, il est possible que nous vous demandions au préalable de confirmer que votre école a donné son approbation.
Il est entendu que si nous ne photographions pas un enfant, ou si nous supprimons la photo d’un enfant, vous ne pourrez pas participer au programme de protection des enfants « Photos2Protection » exposé plus en détail ci-dessous.
Combien de temps la société Lifetouch conserve-t-elle les renseignements personnels qu’elle recueille?
Lifetouch conserve les données de l’école uniquement si cela est permis et tant que cela est nécessaire pour promouvoir la vente des photos auprès des parents, pour matérialiser les photos afin de remplir les commandes de l’année scolaire en cours et pour soutenir l’école dans le cadre de tâches administratives autorisées, après quoi les données sont détruites de manière sécurisée. Cette période varie selon les exigences de l’école. En règle générale, Lifetouch conserve les données de l’école et les photos des élèves pendant environ 12 à 18 mois après la séance photo, à moins que l’école stipule une période de conservation différente ou que le parent ou tuteur de l’enfant demande que la photo soit supprimée avant ce délai.
Les clients qui achètent des photos ou qui établissent un compte Web pour afficher, partager et commander des photos doivent consulter la politique de conservation des photos ou les conditions générales qui s’appliquent au studio ou au site Web concerné. Si vous êtes un client ou propriétaire d’un compte sur le site Web, vous pouvez nous contacter directement (voir ci-dessous nos coordonnées) à tout moment pour demander la suppression du compte. Cependant, nous nous réservons le droit de vous demander la preuve de votre identité ou de votre lien de parenté avec le ou les sujets figurant sur les photos que nous stockons.
Quand pourrions-nous être amenés à fournir vos renseignements personnels à des tiers?
Lifetouch ne vend ni ne cède de licence d’utilisation de vos renseignements personnels à des tiers.
Si vous choisissez de partager des renseignements personnels avec Lifetouch Canada par l’entremise du présent site Web ou en faisant affaire avec nous, il est possible que nous partagions ces renseignements personnels au sein de Lifetouch. À noter que la société Lifetouch possède des bureaux dans tout le Canada et aux États-Unis. Nous pouvons donc être amenés à transférer vos renseignements personnels à une société Lifetouch située aux États-Unis. Nous pouvons également être amenés à traiter vos renseignements personnels aux États-Unis. En conséquence, vos renseignements personnels pourraient être assujettis aux lois de ce pays, ces lois pouvant être différentes des lois canadiennes. Par ailleurs, nous pouvons être amenés à partager ces renseignements avec des tiers fournisseurs de services qui nous procurent des services de soutien ou qui nous procurent de l’aide dans le cadre de nos programmes de commercialisation. Dans de tels cas, ces tiers sont autorisés à utiliser les renseignements personnels uniquement pour accomplir le service spécifique qu’ils fournissent à Lifetouch ou pour le compte de Lifetouch.
Dans le cas où Lifetouch, une de ses sociétés affiliées, ses marques ou la quasi-totalité de leurs actifs serait acquise par un tiers indépendant, vos renseignements personnels pourraient être l’un des actifs transférés. En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur divulgation, sous le sceau de la confidentialité, à tout cessionnaire éventuel et à ses conseillers professionnels aux fins de contrôle diligent, en conclusion de toute transaction de ce genre et aux fins de poursuite de l’exploitation de l’entreprise acquise.
Par ailleurs, il est possible que dans d’autres circonstances limitées nous soyons amenés à divulguer des renseignements personnels, par exemple, en réponse à un mandat de perquisition ou d’enquête, en réponse à une ordonnance, en réponse à un organisme d’enquête en cas de non-respect d’une entente ou d’une infraction à la loi, ou dans d’autres cas exigés ou autorisés par la loi canadienne applicable ou toute autre loi. Nous pourrions également être amenés à divulguer des renseignements personnels lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice, et afin d’instruire ou de prévenir une perte réelle ou soupçonnée, un préjudice à autrui ou des dommages matériels.
Comment Lifetouch s’assure-t-elle de la protection des renseignements personnels?
Lifetouch a mis en place des mesures de protection raisonnablement conçues pour protéger tous les renseignements personnels sous son contrôle contre tout accès non autorisé et toute divulgation non autorisée, y compris des mesures techniques, physiques et administratives ainsi que des mesures de sécurité. Des directives complètes sur les exigences en matière de technologies de l’information ont été élaborées en prenant la norme ISO 27001/2 comme fondement. Ces directives régissent les pratiques et les procédures des systèmes informatiques dans l’ensemble de la société Lifetouch. En tant que commerçant de niveau 2 qui effectue plus d’un million de transactions par carte de crédit par an, la société Lifetouch est soumise à une certification annuelle, par un tiers, de sa conformité à la norme de sécurité des données établie par le Conseil des normes de sécurité du secteur des cartes de paiement.
Qu’est-ce que le programme Photos2Protection? Partagez-vous des photos d’élèves avec les autorités policières?
Lifetouch ne partage pas de photos d’élèves avec les autorités policières sauf si un parent ou tuteur nous a expressément demandé de le faire en conformité avec ce programme ou à titre exceptionnel, tel qu’il est expliqué ci-dessus dans la section intitulée « Quand pourrions-nous être amenés à fournir vos renseignements personnels à des tiers? »
Chaque année, Lifetouch procure deux cartes d’identité gratuites avec photo à la famille de chaque élève photographié dans une école primaire, intermédiaire ou secondaire participante, et ce, sans coût supplémentaire, que la famille ait acheté ou non des photos.
Nous collaborons avec le Centre canadien de protection de l’enfance, l’un des plus grands experts au Canada en matière de protection de l’enfant. Si un enfant est porté disparu, le parent ou tuteur de cet enfant peut demander, par l’intermédiaire du Centre canadien de protection de l’enfance, à ce qu’une photo de leur enfant prise par Lifetouch soit remise aux autorités pour aider les recherches. Lifetouch dispose d’une équipe d’intervention rapide 24/7 pour faciliter les efforts de recherche. Avant d’extraire la photo, le système privé et sécurisé de Lifetouch nécessite une autorisation parentale ainsi qu’une vérification des autorités policières. Une fois extraite, la photo peut aider les autorités à commencer les recherches sur les lieux de la disparition dès le moment où un enfant est porté disparu.
Les parents ou tuteurs ont le contrôle total sur la question de savoir si la photo de l’enfant doit être ou non partagée avec les autorités policières.
Exactitude
Nous souhaitons garder vos renseignements personnels à jour afin d’en assurer l’exactitude et la pertinence pour l’usage auquel ils sont destinés. Dans le but de vous procurer le meilleur service possible, nous comptons sur vous pour nous faire savoir si votre adresse, votre numéro de téléphone ou toute autre information que vous nous avez fournie a changé.
Autres renseignements que nous recueillons par le biais de ce site Web
En plus des renseignements personnels que vous fournissez par l’intermédiaire de notre site Web, Lifetouch.ca utilise des technologies qui nous permettent de savoir le type de navigateur que vous utilisez, le site Web à partir duquel vous entrez sur Lifetouch.ca et les pages que vous visualisez lorsque vous consultez notre site. Cette technologie ne vous identifie pas personnellement, elle nous aide à compiler des statistiques sur la manière dont les visiteurs interagissent avec notre site. Nous utilisons ces statistiques et nous les partageons avec des tiers afin d’améliorer notre site Web et son contenu, ainsi que dans le cadre de programmes de commercialisation.
Un « témoin » est un petit fichier de données stockées par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Les témoins sont nécessaires pour utiliser le site. Un témoin permet à notre serveur Web d’équilibrer l’achalandage sur notre site Web afin d’améliorer les performances du service. Si vous désactivez vos témoins, il est possible que vous ne soyez plus en mesure de visiter notre site. Après avoir mis fin à votre session, le témoin du serveur Web demeure sur votre ordinateur jusqu’à ce que vous le supprimiez manuellement. Aucune information personnelle n’est stockée sur ce témoin. L’acceptation des témoins par l’intermédiaire de votre navigateur Web relève de votre choix. Toutefois, si vous choisissez de ne pas accepter les témoins, vous risquez de ne pas être en mesure de profiter pleinement des fonctionnalités du site Web.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications promotionnelles par suite de l’utilisation du site Lifetouch.ca, que devez-vous faire?
Notre objectif est de vous informer sur nos produits et services, y compris nos promotions, offres spéciales et coupons. Nous laissons l’utilisateur s’inscrire de manière volontaire s’il souhaite recevoir des messages promotionnels par courriel, par téléphone et par messages textes. Si nous vous contactons et que vous ne souhaitez pas recevoir nos offres promotionnelles ou toute autre communication, vous pouvez vous « désabonner » à tout moment en nous signalant que vous ne souhaitez plus recevoir de communications promotionnelles ni d’appels téléphoniques. Si nous communiquons avec vous par courrier postal, il vous suffit de retourner le courrier à l’expéditeur. Si nous communiquons avec vous par courriel, le message courriel comporte une fonction de « désabonnement ». Si nous vous téléphonons, informez votre interlocuteur que vous ne voulez plus recevoir d’appels. Nous procéderons promptement afin de respecter votre demande. À noter que même si vous avez choisi de ne plus recevoir de communications de notre part, nous pourrions être amenés à communiquer avec vous au sujet de transactions. Ces communications pourraient concerner, par exemple, le service à la clientèle, la mise à jour d’une commande, des changements d’horaire ou des rappels de rendez-vous.
Accès
Vous avez le droit d’accéder, de mettre à jour et de corriger des erreurs dans les renseignements personnels qui vous concernent et qui sont en notre possession ou sous notre contrôle. Pour accéder à vos renseignements personnels, une demande doit nous être présentée par écrit (voir les coordonnées ci-dessous). Nous répondrons à votre demande d’accès aux renseignements dans un délai raisonnable. Il peut y avoir des moments où nous sommes dans l’impossibilité de répondre à votre demande. Par exemple, si l’accès à vos renseignements personnels révélait des renseignements confidentiels de nature commerciale ou exclusive ou des renseignements personnels sur autrui (et que nous ne pourrions pas séparer vos données) ou si la loi nous interdisait de divulguer l’information. Nous pouvons être amenés à demander certains renseignements personnels afin de vérifier l’identité de la personne qui tente d’avoir accès à un dossier de renseignements personnels.
Enfants
Nous ne recueillons pas sciemment, par le biais de notre site Web, des renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons qu’un enfant a fourni à Lifetouch des renseignements personnels sur le site Lifetouch.ca, nous ferons de notre mieux pour les supprimer. Si vous êtes le parent ou tuteur d’un enfant qui a fourni ces renseignements, nous vous prions de contacter Lifetouch par écrit à l’adresse suivante : Suite 1, 1410 avenue Mountain, Winnipeg, MB R2X 0A4 , ou par courriel à [email protected] à l’attention du responsable de la protection des renseignements personnels, et nous ferons de notre mieux pour supprimer dans la foulée les renseignements personnels de l’enfant dans nos dossiers.
Aucun contrôle sur les sites de tiers
Il est possible que les sites Web qui établissent des liens vers Lifetouch.ca recueillent des renseignements personnels à votre sujet. Nous vous conseillons de consulter la politique de confidentialité de chacun de ces sites, car nous n’exerçons aucun contrôle sur l’information qui est soumise à ces tiers ou recueillie par ceux-ci.
Modifications à notre politique de confidentialité
Au fur et à mesure que nous mettons en place de nouvelles technologies et que nous introduisons de nouveaux services, nous mettons à jour la présente page; nous vous encourageons donc à la relire souvent. Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. Si une nouvelle politique en ligne entre en vigueur, nous la publions sur ce site. La politique s’applique alors à tous les renseignements personnels recueillis.
Pour de plus amples renseignements
Pour de plus amples renseignements sur les politiques de confidentialité de Lifetouch Canada, veuillez communiquer avec le bureau de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante : Suite 1, 1410 avenue Mountain, Winnipeg, MB R2X 0A4, courriel : [email protected].
Dernière mise à jour – décembre 2015
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